BWSC在帮助遇到财务困难的客户方面保持灵活
协助客户应对COVID - 19的影响, 委员会暂停了通常的收款程序，并终止了未付款的供水服务. 以确保本署能继续提供优质服务, 恢复收集活动是必要的.
从2021年1月的账单开始，拖欠费用和支付提议将重新开始. 委员会随时准备与客户合作，商定可管理的付款安排，以确保服务不会中断. 需要付款协助的客户请致电(617)989-7070与委员会的收款部门联系.
的付款信息
你怎么付账单? 如果你认为你的账单是错的，你会怎么做? 下面是这些答案和更多的答案.
如欲查询余额或电话付款，请致电 .
6月1日开始, 2021, 使用信用卡或借记卡(Visa)支付水费和下水道费的客户, 万事达卡和发现)将收取4美元的便利费.每增加$650，由第三方支付处理程序支付95美元. 该费用直接支付给第三方服务提供商，以支付处理费用，并且该费用不会进入委员会的记录，也不会收到任何款项. BWSC继续提供支付选项，没有便利费用. 用现金、电子支票或用支票邮寄付款不收取便利费.
支付和退款
在线支付
访问我的帐户页面，使用您的支票/货币市场帐户进行电子支付, 借记卡或信用卡. BWSC接受 万事达卡, 签证, 发现.
用邮件
将支票或汇票直接寄往:
波士顿水和下水道委员会
哈里森大街980号
02119年波士顿
用的人
有效的周一, 11月22日, 2021, 位于哈里森大道980号的BWSC办公室将于周一至周五上午8点对公众开放.m. 5 p.m. 不再需要预约. 波士顿市的COVID-19安全措施仍然有效，进入大楼时需要戴口罩.
在你的社区付钱
受新冠肺炎疫情影响，暂不开展社区实地考察，另行通知. 客户可透过以下任何一种方式缴付帐单:
- 通过电话在
- 在线
- 邮件(980 Harrison Ave, 02119年波士顿)
如欲索取更多资料，请与我们的社区服务部联络 .
退款
如果你的账单上有信用记录, 你可以把这笔钱用于将来的账单, 转移到另一个帐户，如果您的所有帐户都是活期的，您可以要求退款.
与客户服务中心联系 .
争论你的账单
如果出于任何原因你认为你的账单是错的, 你必须在争端发生后的30天内通知BWSC. 联络客户服务: 并确定金额和你认为存在错误的原因.
查阅更多有关上诉程序的资料, 咨询BWSC账单, 终止和上诉条例(BT&A).
犯罪的指控
在水费及污水费帐单正面所示的付款日期后31天内未付的款项，将会加上拖欠费用. 拖欠费用按每天的费率计算 .03836%，相当于14%的年百分比. 如果你的财产在一到两年内仍未偿还，BWSC有权取消你的财产的赎回权.
一旦正式提出要求，BWSC将收取16%的利息，而不是14%的拖欠费用. BWSC将按照波士顿市收取物业逾期税费的方式收取物业逾期税费. 与城市相似, BWSC将对没收六个月后仍拖欠的财产进行止赎.
如果您正在收取拖欠费用，请致电BWSC的客户服务 可能的帮助.
账户激活
以便恢复供水服务或了解为何终止供水服务, 请访问服务终止和恢复页面.
折扣及付款计划
上了年纪的 & 残疾的折扣
65岁及以上的屋主, 或住在1-4户家庭住宅的完全残疾人士，每月可享受30%的水费和排污费折扣.
业主自住住宅物业可获优惠. 如果申请人同时是该信托的受托人和受益人，并提交一份已在契约登记处记录的书面信托文书的副本，该信托财产就有资格享受折扣. 不符合折扣条件的房产包括商业地产和共管公寓单元.
要申请水费的折扣，请填写折扣表, 以PDF格式下载，或可在BWSC办事处索取.
要求老年人折扣的房主必须提供年龄证明，例如出生证明, 驾照或MBTA老年通行证. 残疾人必须提供医生证明或社会保障或退伍军人管理局颁发的奖状.
填妥的表格及文件可邮寄、传真或递交至BWSC办事处:
波士顿水和下水道委员会
注意:客户服务
哈里森大街980号
马萨诸塞州波士顿02119
传真:
如需更多资料，请与客户服务中心联系 .
此表格可按以上按钮下载. 然后，填妥的表格和文件可邮寄、传真或提交至BWSC办事处:
波士顿水和下水道委员会
注意:客户服务
哈里森大街980号
马萨诸塞州波士顿02119
传真:
该表格也可以通过点击下面的按钮安全地在线完成. DocuSign是一个允许获取合法签名的工具, 以及个人保护的信息可以安全地在线提交.
付款计划
如果您需要更多时间付款，请拨打托收电话 .
正确的服务 & 计费援助
在重病期间，作为老年人，或者房客，你有什么权利得到服务? 如果你付不起账单怎么办?
如果业主或其直接家庭成员身患重病，并且疾病造成书面经济困难，业主可以推迟终止供水服务. 类似的, 完全由65岁以上的人居住的家庭，如果存在书面财务困难，可以推迟终止供水服务.
如欲证明财务困难，请联络托收人 或见下文.
医疗或经济困难
在第一次召集托收后的7天内 以下内容必须发送至BWSC:
- 填妥的经济困难证明书表格
- 医生解释病情的文件
财务困难证明书可于本会办事处索取或下载以下表格. 填妥的表格及文件须于下列地点递交本会办事处:
波士顿水和下水道委员会
注意:客户服务
哈里森大街980号
马萨诸塞州波士顿02119
此表格可按以上按钮下载. 然后，填妥的表格和文件可邮寄、传真或提交至BWSC办事处:
波士顿水和下水道委员会
注意:客户服务
哈里森大街980号
马萨诸塞州波士顿02119
传真:
该表格也可以通过点击下面的按钮安全地在线完成. DocuSign是一个允许获取合法签名的工具, 以及个人保护的信息可以安全地在线提交.
医疗状况必须每月重新确认一次, 如果确定为慢性疾病，则按季度发放. 每次续费时必须附带一份经济困难证明表格.
老客户
当BWSC收到住宅物业完全被65岁及以上的个人占用的文件时, 居民必须填写一份经济困难证明.
财务困难证明书可于本会办事处索取或下载以下表格. 填妥的表格及文件须于下列地点递交本会办事处:
波士顿水和下水道委员会
注意:客户服务
哈里森大街980号
马萨诸塞州波士顿02119
此表格可按以上按钮下载. 然后，填妥的表格和文件可邮寄、传真或提交至BWSC办事处:
波士顿水和下水道委员会
注意:客户服务
哈里森大街980号
马萨诸塞州波士顿02119
传真:
该表格也可以通过点击下面的按钮安全地在线完成. DocuSign是一个允许获取合法签名的工具, 以及个人保护的信息可以安全地在线提交.
为继续为长者居住的物业提供服务，长者必须每月续签经济困难证明书.
有关此过程的更多信息，请联系集合 .
租户
租客无须为房东的未付余额负责. 如果房东的账单过期了, 在证明居住后, 比如水电费账单或驾照, 一个租户或一组租户可以为建筑物支付30天的预计帐单，以避免终止供水服务. 这笔钱可以从付给房东的租金中扣除.
请致电托收 .