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波士顿自来水公司前门上的牌子 & 下水道委员会
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BWSC在帮助遇到财务困难的客户方面保持灵活

协助客户应对COVID - 19的影响, 委员会暂停了通常的收款程序,并终止了未付款的供水服务.  以确保本署能继续提供优质服务, 恢复收集活动是必要的.

从2021年1月的账单开始,拖欠费用和支付提议将重新开始. 委员会随时准备与客户合作,商定可管理的付款安排,以确保服务不会中断.  需要付款协助的客户请致电(617)989-7070与委员会的收款部门联系.

的付款信息

你怎么付账单? 如果你认为你的账单是错的,你会怎么做? 下面是这些答案和更多的答案.

如欲查询余额或电话付款,请致电 .

6月1日开始, 2021, 使用信用卡或借记卡(Visa)支付水费和下水道费的客户, 万事达卡和发现)将收取4美元的便利费.每增加$650,由第三方支付处理程序支付95美元. 该费用直接支付给第三方服务提供商,以支付处理费用,并且该费用不会进入委员会的记录,也不会收到任何款项.  BWSC继续提供支付选项,没有便利费用. 用现金、电子支票或用支票邮寄付款不收取便利费.

支付和退款

在线支付

访问我的帐户页面,使用您的支票/货币市场帐户进行电子支付, 借记卡或信用卡. BWSC接受 万事达卡, 签证, 发现.


我的账户

用邮件

将支票或汇票直接寄往:

              波士顿水和下水道委员会
              哈里森大街980号
              02119年波士顿

用的人

有效的周一, 11月22日, 2021, 位于哈里森大道980号的BWSC办公室将于周一至周五上午8点对公众开放.m. 5 p.m.  不再需要预约. 波士顿市的COVID-19安全措施仍然有效,进入大楼时需要戴口罩.

在你的社区付钱

更新网站浏览图像

受新冠肺炎疫情影响,暂不开展社区实地考察,另行通知. 客户可透过以下任何一种方式缴付帐单: 

  • 通过电话在
  • 在线
  • 邮件(980 Harrison Ave, 02119年波士顿)

如欲索取更多资料,请与我们的社区服务部联络 .  
 

退款

如果你的账单上有信用记录, 你可以把这笔钱用于将来的账单, 转移到另一个帐户,如果您的所有帐户都是活期的,您可以要求退款.

与客户服务中心联系 . 

争论你的账单

如果出于任何原因你认为你的账单是错的, 你必须在争端发生后的30天内通知BWSC. 联络客户服务: 并确定金额和你认为存在错误的原因.  

查阅更多有关上诉程序的资料, 咨询BWSC账单, 终止和上诉条例(BT&A).


BT&一个规定

犯罪的指控

在水费及污水费帐单正面所示的付款日期后31天内未付的款项,将会加上拖欠费用. 拖欠费用按每天的费率计算 .03836%,相当于14%的年百分比. 如果你的财产在一到两年内仍未偿还,BWSC有权取消你的财产的赎回权.

一旦正式提出要求,BWSC将收取16%的利息,而不是14%的拖欠费用. BWSC将按照波士顿市收取物业逾期税费的方式收取物业逾期税费. 与城市相似, BWSC将对没收六个月后仍拖欠的财产进行止赎.

如果您正在收取拖欠费用,请致电BWSC的客户服务 可能的帮助.

账户激活

以便恢复供水服务或了解为何终止供水服务, 请访问服务终止和恢复页面.

服务终止和恢复页面

折扣及付款计划

上了年纪的 & 残疾的折扣

65岁及以上的屋主, 或住在1-4户家庭住宅的完全残疾人士,每月可享受30%的水费和排污费折扣.

业主自住住宅物业可获优惠. 如果申请人同时是该信托的受托人和受益人,并提交一份已在契约登记处记录的书面信托文书的副本,该信托财产就有资格享受折扣. 不符合折扣条件的房产包括商业地产和共管公寓单元. 

要申请水费的折扣,请填写折扣表, 以PDF格式下载,或可在BWSC办事处索取. 

要求老年人折扣的房主必须提供年龄证明,例如出生证明, 驾照或MBTA老年通行证. 残疾人必须提供医生证明或社会保障或退伍军人管理局颁发的奖状. 

填妥的表格及文件可邮寄、传真或递交至BWSC办事处:

              波士顿水和下水道委员会
              注意:客户服务
              哈里森大街980号
              马萨诸塞州波士顿02119

              传真: 

如需更多资料,请与客户服务中心联系 .

上了年纪的 & 残疾的折扣形式

此表格可按以上按钮下载. 然后,填妥的表格和文件可邮寄、传真或提交至BWSC办事处:

              波士顿水和下水道委员会
              注意:客户服务
              哈里森大街980号
              马萨诸塞州波士顿02119

              传真: 


该表格也可以通过点击下面的按钮安全地在线完成. DocuSign是一个允许获取合法签名的工具, 以及个人保护的信息可以安全地在线提交.


上了年纪的 & 伤残折扣表(数码表格)

付款计划

如果您需要更多时间付款,请拨打托收电话 . 

正确的服务 & 计费援助

在重病期间,作为老年人,或者房客,你有什么权利得到服务? 如果你付不起账单怎么办?

如果业主或其直接家庭成员身患重病,并且疾病造成书面经济困难,业主可以推迟终止供水服务. 类似的, 完全由65岁以上的人居住的家庭,如果存在书面财务困难,可以推迟终止供水服务.

如欲证明财务困难,请联络托收人 或见下文.

医疗或经济困难

在第一次召集托收后的7天内 以下内容必须发送至BWSC:

  • 填妥的经济困难证明书表格 
  • 医生解释病情的文件  

财务困难证明书可于本会办事处索取或下载以下表格. 填妥的表格及文件须于下列地点递交本会办事处:

              波士顿水和下水道委员会
              注意:客户服务
              哈里森大街980号
              马萨诸塞州波士顿02119

医疗或经济困难表格

此表格可按以上按钮下载. 然后,填妥的表格和文件可邮寄、传真或提交至BWSC办事处:

              波士顿水和下水道委员会
              注意:客户服务
              哈里森大街980号
              马萨诸塞州波士顿02119

              传真: 


该表格也可以通过点击下面的按钮安全地在线完成. DocuSign是一个允许获取合法签名的工具, 以及个人保护的信息可以安全地在线提交.

财务困难表格(数码表格)

医疗状况必须每月重新确认一次, 如果确定为慢性疾病,则按季度发放. 每次续费时必须附带一份经济困难证明表格.

老客户

当BWSC收到住宅物业完全被65岁及以上的个人占用的文件时, 居民必须填写一份经济困难证明. 

财务困难证明书可于本会办事处索取或下载以下表格. 填妥的表格及文件须于下列地点递交本会办事处:

              波士顿水和下水道委员会
              注意:客户服务
              哈里森大街980号
              马萨诸塞州波士顿02119

经济困难的形式

此表格可按以上按钮下载. 然后,填妥的表格和文件可邮寄、传真或提交至BWSC办事处:

              波士顿水和下水道委员会
              注意:客户服务
              哈里森大街980号
              马萨诸塞州波士顿02119

              传真: 


该表格也可以通过点击下面的按钮安全地在线完成. DocuSign是一个允许获取合法签名的工具, 以及个人保护的信息可以安全地在线提交.

财务困难表格(数码表格)

为继续为长者居住的物业提供服务,长者必须每月续签经济困难证明书. 

有关此过程的更多信息,请联系集合 . 

租户

租客无须为房东的未付余额负责. 如果房东的账单过期了, 在证明居住后, 比如水电费账单或驾照, 一个租户或一组租户可以为建筑物支付30天的预计帐单,以避免终止供水服务. 这笔钱可以从付给房东的租金中扣除. 

请致电托收 . 

客户服务

报告紧急情况

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